日々の業務が
誰かの安心につながっていると感じます。
| 名前 | A.Gさん |
|---|---|
| 部署 | 家賃管理係 |
| 入社年 | 2022年 |
| 職種 | 事務職 |
Q1)私のしごと
オーナー様の賃貸経営の根幹を支える「お金の管理」と「信頼維持」を担う、極めて重要なお仕事です。
主な業務は、毎月の家賃入金の確認(消込作業)や、オーナー様へ送金するための正確な収支報告書の作成です。
もし未入金が発生した場合には、入居者様へ電話や書面で状況を確認し、支払いの相談に乗るなど早期解決に向けた丁寧な
対応を行います。
単なる事務作業ではなく、オーナー様にとっては「大切な資産を守ってくれるパートナー」であり、入居者様にとっては
「生活の規律を整えてくれる窓口」という役割を担います。
几帳面さと誠実さ、コミュニケーションを活かし、双方の安心感を生み出すことで、安定した物件運営を支える縁の下の力持ちとして活躍できます。
Q2)なぜ当社に就職しようと思いましたか?
接客業のアルバイト経験から、お客様を支え感謝される仕事に魅力を感じ、営業事務や接客事務として誰かをサポートしたいと考えるようになりました。
数ある企業の中でも当社を志望したのは、地元で愛されている安心感からです。至る所で当社の看板を目にするたび、地域に根差した信頼の厚さを実感していました。さらに、会社見学で拝見した社内の雰囲気に強く惹かれました。社員の皆さんが活気にあふれ、一丸となって「管理戸数10,000戸」という目標に向かう姿を目の当たりにし、私もこのチームの一員として貢献したいと思いました。持ち前の明るい接客対応で、オーナー様や入居者様から信頼される架け橋を目指します。
Q3)どんな時、仕事のやりがいを感じますか?
個人の力だけでなく、部署内で連携して一つの大きな目標を達成したときに強いやりがいを感じます。例えば、繁忙期に
チームで協力し合い、膨大な書類作成や管理業務をミスなく完遂できた時の達成感は、組織の一員として働く醍醐味です。
また、自分が作成した収支報告書や契約書類がオーナー様や入居者様の手元に届き、目に見える形でお役に立てていると実感できることもモチベーションに繋がっています。
そうした日々の積み重ねの結果として、お客様から「いつも丁寧な対応をありがとう」とお礼の言葉をいただけた瞬間、自分の仕事が誰かの安心な暮らしを支えているのだと確信できます。縁の下の力持ちとして周囲と協力し、正確な仕事を通じて
信頼を築くことに、大きな誇りを感じています。
Q4)将来どのようなキャリアビジョンをお持ちですか?
まずは3年以内に宅建士資格を取得し、法的な専門知識を背景とした質の高い提案を行うことで、自身の業務の幅を広げていきたいと考えています。正確な知識に基づく対応は、オーナー様や入居者様からの信頼につながります。
実務経験を積み、成果を出し続けることで、ゆくゆくは「指導される立場」から「指導する立場」へとステップアップすることが私の目標です。当社の実務研修で得た多角的な視点や、現場で学んだノウハウを後輩に継承し、チーム全体の質を高められるリーダーを目指します。個人の成長を組織の力に変え、当社が掲げる管理戸数10,000戸の実現に大きく貢献できる存在になりたいです。
1日のスケジュール
【入金の取込】
・前日15時以降~今朝9時半までに当社に入金があった分の取込を
します。
・システムで自動充当されず何らかの理由ではじかれてしまった方の
入金を、正しい契約者を探し出し、手動で充当します。
(契約金・賃料・更新料・修繕費 等)
・オーナー様へご送金する家賃の確定作業、明細書の作成を行います。
送金金額・明細書に誤りが無いよう十分に注意しています。
(部署内で担当物件が割り当てられている)
・家賃管理係では主に、①オーナー様 ②ご入居中の契約者・
連帯保証人様 ③保証会社からお問い合わせが入ります。
・今朝9時半以降~15時までに当社に入金があった分の取込をします。
・ご解約された方の精算処理・ご返金の手配をします。
【翌日のノルマ・ルーチン業務の確認、引継ぎ事項の打合せ】
※家賃管理係では、毎日業務内容が異なるので今回は収支作成期間を
モデルにしています。
